24 Sàrl
Une expertise de terrain au service de l'expérience client depuis 1997.
Basée à Genève, 24 Sàrl développe des interventions pratiques dans les domaines de la formation, du conseil en marketing direct, de la qualité de service et de l'accompagnement des équipes.
Comprendre avant de recommander
Chaque organisation possède sa culture, ses contraintes et sa propre relation avec ses clients. L'objectif n'est pas d'appliquer une méthode générique, mais de construire une réponse adaptée aux situations réellement rencontrées.
Ce qui guide nos interventions
Nos valeurs
- Écoute
- Pragmatisme
- Clarté
- Transmission
- Amélioration continue
- Respect des personnes
Thierry Talagrand
Thierry Talagrand accompagne les organisations dans leurs démarches de formation, d'analyse et d'amélioration de la relation client.
Domaines d'intervention
- Formation des équipes en contact avec la clientèle
- Conseil en marketing direct
- Analyse de la qualité de service
- Accompagnement des équipes
Ils témoignent de leur expérience
« Vous avez très bien su cerner nos problématiques et l'esprit service public de la RTS, ce qui n'est pas évident ! »
« Je tenais à vous remercier d'avoir animé ces cours qui étaient très enrichissants au niveau de l'échange, du savoir-faire et de la communication. »
« Merci encore pour cette agréable journée et surtout pour cet accueil si chaleureux. »
« Je souhaite vous remercier pour la journée que j'ai suivie, avec pour thème la gestion professionnelle de l'accueil. »
Premier échange
Commençons par comprendre votre situation.
Présentez-nous vos objectifs, vos équipes et les difficultés que vous rencontrez. Nous pourrons ensuite déterminer le format d'intervention le plus pertinent.
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