L’excellence de service à une valeur stratégique et économique considérable difficile à reproduire par vos concurrents.

1. Définir les points clefs du parcours client
2. Sélectionner les pistes d’amélioration
3. Etablir un processus et obtenir des retours
d’utilisateurs

Séminaire de formation – Deux demi-journées : de 9:00 à 13:00 et de 14:00 à 18:00.  Les cours se  tiendront Rue Neuve-du-Molard 24, 1204 Genève (6ème étage). Nous alterneront entre contenu vidéo, méthodologies et exemples de meilleures pratiques. Vous serez amené à identifier les opportunités d’amélioration la qualité de service au sein de votre entreprise.-